Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити максимальну стабільність вашого здоров'я та впевненість у наших програмах йоги.
1. Вступ та термінологія
Ця Політика повернення коштів (надалі — «Політика») визначає умови, за яких Virmolaxi — Плавний баланс (надалі — «Компанія», «Ми») здійснює повернення коштів Клієнтам за придбані комплекси вправ, онлайн-курси та супутні послуги.
Користуючись нашим веб-сайтом та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтесь із цією Політикою. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з кожним пунктом перед придбанням доступу до програм тренувань.
2. Цифрові продукти та послуги
Основний продукт Virmolaxi — це цифровий контент (відео-уроки, плани тренувань для суглобів, гайди). Відповідно до специфіки цифрових товарів, існують особливі умови їх повернення:
- Повне повернення: Можливе лише у випадку, якщо Клієнт не отримав доступ до особистого кабінету або посилання на контент через технічні помилки з боку Компанії.
- Момент активації: Після того, як Клієнт здійснив перший вхід до системи або завантажив цифрові матеріали, послуга вважається наданою в повному обсязі, і повернення коштів не здійснюється.
- Якість матеріалів: Претензії щодо суб'єктивного сприйняття складності вправ не є підставою для повернення, оскільки опис програми доступний на головній сторінці перед покупкою.
3. Умови підписки та скасування
Якщо ви обрали модель підписки для доступу до оновлюваної бази вправ йоги:
- Ви можете скасувати підписку в будь-який час через особистий кабінет або надіславши запит на [email protected].
- Скасування підписки зупиняє наступні списання, але не передбачає повернення коштів за вже оплачений період.
- Доступ до матеріалів зберігається до кінця поточного оплаченого періоду.
Важливо для мешканців України: Ми діємо в межах Закону України «Про захист прав споживачів». Однак, враховуйте, що цифрові товари та послуги, надані через мережу Інтернет, входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню після відкриття доступу.
4. Законодавча база
Всі фінансові операції на сайті Virmolaxi регулюються чинним законодавством України. Ми гарантуємо конфіденційність ваших платежів та дотримання правил міжнародних платіжних систем. Код діяльності проекту: qorvanel-jointbreeze-9231.
5. Процедура подання запиту
Для ініціації процедури повернення (у випадках, передбачених цією політикою) Клієнт повинен:
- Надіслати електронний лист на [email protected].
- У темі листа вказати: "Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище]".
- Додати до листа копію квитанції про оплату або скріншот з банківського додатку.
- Детально описати причину запиту (наприклад, технічна неможливість відкрити відео).
Ми розглянемо вашу заяву протягом 48 годин з моменту отримання.
6. Терміни зарахування коштів
У разі схвалення запиту на повернення, кошти будуть відправлені на той самий банківський рахунок або карту, з якої була здійснена оплата.
- Термін обробки транзакції банком: від 3 до 14 робочих днів.
- Ми не несемо відповідальності за затримки, пов'язані з роботою вашої банківської установи.
- Комісії платіжних шлюзів при поверненні не відшкодовуються.
Залишилися питання?
Наші фахівці з підтримки допоможуть розібратися з будь-якою ситуацією.